Que payez-vous vraiment dans votre maintenance mensuelle ?
Votre mensualité ACCES IA est décomposée ligne par ligne : 4 postes de service avec 8 prestations distinctes, dont une majorité automatisées en continu. Voici exactement ce qui est inclus.
Cette page détaille la maintenance mensuelle dans ses 4 grandes lignes de service, et la liste précise des 8 prestations qui sont incluses.
L'objectif est simple : aucune zone d'ombre. Vous voyez ce que vous payez, vous savez pourquoi vous le payez. Cette page fait partie intégrante de votre contrat de prestation et est mise à jour à chaque évolution majeure de la plateforme.
Décomposition par pack
Les 3 packs et leur décomposition mensuelle
Voici la décomposition de votre maintenance mensuelle par grand poste de service, pour les 3 packs disponibles. Le montant se chiffre sur devis, selon le palier retenu et le périmètre ; ce qui est inclus, en revanche, ne varie pas d’un cabinet à l’autre.
Pack 3
Pack 3
Artisan · BE < 10 personnes · suivi d'affaires, rédaction technique, secrétariat
- Licence plateforme
Accès aux assistants du socleinclus - Sécurité & conformité
Vault, AI Act, RGPDinclus - Supervision & infogérance
Exploitation instance + Sentry 24/7inclus - Support & maintenance
SLA 24h ouvréesinclus
Pack 6
Pack 6
BE · MO 10 à 25 personnes · socle élargi au commercial, au chantier et aux réunions
- Licence plateforme
Accès au socle élargiinclus - Sécurité & conformité
Vault, AI Act, RGPDinclus - Supervision & infogérance
Exploitation instance + Sentry 24/7inclus - Support & maintenance
SLA 24h ouvréesinclus
Pack 9
Pack 9
Cabinet 25 à 50 personnes · socle complet et volet sur-mesure
- Licence plateforme
Tous les assistants, plus le volet sur-mesureinclus - Sécurité & conformité
Vault, AI Act, RGPD, DPAinclus - Supervision & infogérance
Exploitation instance + Sentry 24/7inclus - Support & maintenance
SLA 24h calendaires + revue trimestrielleinclus
Note : ces montants couvrent uniquement la prestation de service ACCES IA (administration, supervision, maintenance, support). Les coûts d'infrastructure et cloud — hébergement, API Anthropic Claude, Google Workspace, Fireflies, Gemini — sont souscrits et payés directement par votre cabinet en modèle BYOK, sur vos propres comptes, sans markup ACCES IA. Voir la section « Ce qui n'est pas inclus » plus bas.
Le détail
Les 8 prestations incluses dans votre maintenance
Voici les 8 prestations de la maintenance mensuelle. Sept sont incluses dans tous les paliers ; la huitième, la revue trimestrielle, est réservée au Pack 9 et signalée comme telle. Pour chacune, ce que c'est concrètement et pourquoi c'est important pour votre cabinet.
Administration de votre instance dédiée
Votre instance tourne sur un serveur dédié exclusivement à votre cabinet, hébergé dans l'Union européenne. ACCES IA provisionne, configure, opère et supervise cette instance pour vous. L'abonnement d'hébergement est souscrit à votre nom et payé directement par votre cabinet, sans markup ACCES IA (voir « Ce qui n'est pas inclus »). Aucune mutualisation avec d'autres cabinets : votre instance est isolée techniquement et physiquement.
- Conformité RGPD (vos données restent en UE)
- Performances garanties (pas d'impact d'un autre cabinet)
- Confidentialité (un cabinet ne voit jamais les données d'un autre)
Coffre-fort numérique pour vos clés
Votre clé Anthropic (le moteur de langage que vous payez en direct) et vos jetons d'accès aux outils tiers sont stockés dans un coffre-fort numérique chiffré au standard bancaire. Le coffre est en mode write-only : ACCES IA peut saisir et renouveler vos clés, jamais les relire en clair.
- Sécurité maximale (coffre Supabase Vault, chiffrement pgsodium)
- Argument confiance vis-à-vis de votre DPO
- Conformité RGPD renforcée
Caméra de surveillance 24/7
Une caméra de surveillance dédiée (projet Sentry par cabinet) surveille votre instance en continu. Si quelque chose plante, ACCES IA reçoit une alerte automatique avant que vous ne vous en rendiez compte.
- SLA 24 h tenable (on connaît le problème avant vous)
- Réparation proactive sur la plupart des incidents
- Dashboard centralisé d'usage
Mises à jour automatiques de la plateforme
Toutes les améliorations qu'ACCES IA développe sur la plateforme principale arrivent automatiquement sur votre instance en moins de 5 minutes via le système d'auto-deploy. Vous bénéficiez en continu des nouvelles fonctionnalités, des corrections de bugs et des optimisations.
- Plateforme à jour en continu, sans effort administratif
- Mises à jour incluses dans la mensualité
- Améliorations remontées par d'autres cabinets vous bénéficient aussi
Veille réglementaire automatisée
Trimestriellement, ACCES IA surveille les évolutions des normes métier qui concernent votre cabinet : 3CL-DPE, RT2012/RE2020, Loi Climat, AI Act, RGPD, normes spécifiques à votre activité. La base de connaissances de votre plateforme est mise à jour automatiquement, et vous recevez un email résumé.
- La veille réglementaire est faite pour vous
- Vos assistants citent toujours les normes en vigueur
- Argument différenciant face à vos confrères
Support direct éditeur — SLA garanti
Vous avez un canal de contact direct avec ACCES IA (email + Slack ou WhatsApp dédié selon votre pack). Réponse garantie sous 24 h ouvrées (Pack 3 et Pack 6) ou 24 h calendaires (Pack 9). Vous échangez directement avec l'équipe ACCES IA, sans intermédiaire ni hotline externalisée.
- Support assuré directement par l'éditeur
- Réponse rapide sur questions techniques ou métier
- Avoir compensatoire en cas de manquement SLA — engagement écrit
Conformité AI Act et RGPD continue
ACCES IA maintient en permanence la conformité de votre plateforme au Règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act, Règlement UE 2024/1689) et au RGPD (UE 2016/679). Verrouillages par design, charte d'usage AI Act actualisée, DPA signé et actualisé.
- Protection juridique en cas de contrôle CNIL
- Protection en cas de contrôle Inspection du Travail
- Argument vis-à-vis de vos clients sensibles (collectivités, bailleurs sociaux, EHPAD)
Revue trimestrielle 1 h avec ACCES IA
Tous les 3 mois, vous bénéficiez d'une visioconférence de 1 heure avec ACCES IA pour faire le bilan d'usage de votre plateforme : quels assistants ont été les plus utilisés, où les optimiser, quels nouveaux cas d'usage activer, quels calibrages métier ajuster en fonction de vos retours terrain.
- Amélioration continue alignée sur vos vrais besoins
- Optimisation des coûts cloud (modèles, prompts)
- Capitalisation des retours d'expérience trimestre après trimestre
Transparence totale
Ce qui n'est pas inclus dans la maintenance
Pour la transparence, voici les coûts cloud que vous payez en direct hors maintenance ACCES IA, à votre nom, sans markup éditeur. Vous voyez chaque facture en clair.
Coûts cloud BYOK — payés directement par votre cabinet
BYOK signifie « Bring Your Own Key ». Vous ouvrez vos comptes chez chaque fournisseur, vous gérez vos paiements, vous gardez la main. Si vous arrêtez de travailler avec ACCES IA, vos abonnements externes restent à vous, à votre nom.
- Hébergement · le serveur dédié qui fait tourner votre instance, dans l'Union européenne · facturé par l'hébergeur, selon le pack et la charge
- Anthropic Claude · le moteur de langage qui fait tourner les assistants · facturé par Anthropic, selon votre volume d'usage
- Google Workspace ou Microsoft 365 · votre messagerie + espace de fichiers existant · déjà en place chez vous, aucun coût additionnel
- Fireflies · transcription automatique des réunions, optionnel Pack 6 et 9 · facturé par utilisateur
- Gemini Nano Banana · génération d'images, optionnel Pack 9 · facturé selon votre volume
- Apify · prospection automatique, optionnel · facturé selon votre volume
Ces lignes sont souscrites à votre nom et payées directement par votre cabinet. Aucun markup ACCES IA sur ces lignes — vous voyez votre facture fournisseur en clair.
Encore une question sur le détail ?
Si vous voulez une simulation chiffrée pour votre cabinet, ou si une ligne de la décomposition mérite d'être discutée, on en parle directement.
Poser ma question à ACCES IA →Ou réservez un échange découverte · contact direct contact@acces-ia.pro · 07 44 88 06 10